Política de reembolso
Última actualización: 16/05/2026
Política de devoluciones y reembolsos
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no se encuentre dentro de las excepciones indicadas en esta política.
Para poder aceptar una devolución por desistimiento, el producto deberá encontrarse sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olores, sin daños, con sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
El cliente deberá presentar una prueba de compra y contactar con Futbolistic.net dentro del plazo indicado para recibir las instrucciones de devolución.
2. Productos personalizados o bajo pedido
No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de productos personalizados o confeccionados bajo petición específica del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación, producto dañado durante el transporte o error imputable a Futbolistic.net.
Se consideran productos personalizados aquellos que incluyan nombre, número, parches, dorsales, inscripciones, modificaciones o cualquier otra personalización solicitada por el cliente.
También podrán quedar excluidos de devolución aquellos productos solicitados bajo pedido especial, siempre que se haya informado previamente al cliente de dicha condición.
3. Tallas, ajuste y elección del cliente
El cliente es responsable de seleccionar correctamente la talla antes de finalizar la compra. Para facilitar la elección, Futbolistic.net puede incluir información orientativa sobre tallaje, corte, ajuste del producto y recomendaciones de talla en la página del producto.
Las camisetas pueden presentar diferentes tipos de corte según el modelo, edición o fabricante, incluyendo cortes más ajustados al cuerpo, como ocurre habitualmente en determinadas ediciones de jugador o versiones entalladas.
No se considerará defecto de fabricación que una prenda quede más ajustada, más holgada o no se adapte a la preferencia personal del cliente si la talla enviada coincide con la talla seleccionada en el momento de la compra y el producto se corresponde con la descripción publicada.
Por tanto, no se aceptarán reembolsos por elección incorrecta de talla, preferencia personal sobre el ajuste, corte de la prenda o sensación subjetiva de que el producto queda pequeño o grande, salvo que exista un defecto real de fabricación o Futbolistic.net haya enviado una talla distinta a la solicitada.
4. Condiciones para aceptar una devolución
Para aceptar una devolución, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olores, sin daños y con sus etiquetas originales.
El producto debe encontrarse en condiciones aptas para su revisión.
El cliente debe aportar prueba de compra.
La solicitud debe realizarse dentro del plazo correspondiente.
El producto no debe estar personalizado, salvo que la devolución se deba a defecto, daño o error imputable a Futbolistic.net.
Futbolistic.net se reserva el derecho a rechazar la devolución si, tras recibir y revisar el producto, este no cumple las condiciones indicadas anteriormente.
5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, llega dañado durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo a Futbolistic.net dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder revisar la incidencia, será necesario aportar fotografías claras del producto, de la etiqueta de talla, del embalaje y del defecto o error detectado.
Una vez verificado el caso, Futbolistic.net podrá ofrecer, según corresponda, una sustitución, un reenvío, una devolución o un reembolso.
No se considerará producto incorrecto aquel cuya talla coincida con la talla seleccionada por el cliente en el momento de la compra.
6. Costes de devolución
En devoluciones por desistimiento, cambio de opinión, elección incorrecta de talla o preferencia personal sobre el ajuste, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado incorrectamente por Futbolistic.net, Futbolistic.net asumirá los gastos razonables de devolución y/o sustitución, siempre que la incidencia haya sido comunicada y verificada conforme a esta política.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, Futbolistic.net revisará su estado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y verificación del producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
Futbolistic.net podrá rechazar total o parcialmente el reembolso si el producto ha sido usado, lavado, dañado, manipulado, devuelto sin etiquetas o recibido en condiciones no aptas para su devolución.
8. Disputas, contracargos y reclamaciones bancarias
La apertura de una disputa, contracargo o reclamación bancaria no sustituye el procedimiento de devolución establecido por Futbolistic.net.
Si el cliente desea devolver un producto, deberá contactar previamente con Futbolistic.net y seguir las instrucciones de devolución indicadas.
En caso de contracargo, Futbolistic.net podrá aportar como prueba la confirmación del pedido, la talla seleccionada por el cliente, la descripción del producto, la guía de tallas, las comunicaciones mantenidas, el estado del envío, la entrega del pedido y la aceptación de las presentes condiciones de compra.